「当日Web順番受付」始めました！
[2021年07月21日]
2021年7月23日(金)より、当日Web順番受付が始まりました！ホームページのトップページに設置した、「当日Web順番受付はコチラ」または「当日Web順番受付へ」という赤いバナーより、自宅や外出先で順番待ちを開始することができます！
これまで診察の順番は、来院して診察券を入れていただいた順にお呼びしておりました。しかし、飼い主様の来院が短時間に集中した場合、待合室がいっぱいになってしまい、待ち時間も長時間になってしまうことも多々ありました。
そこで導入したのが、この「当日Web順番受付」です。これは梨の木どうぶつ病院のホームページから順番待ちを開始できるというシステムです。自宅や外出先などで、今現在の診察待ちしている飼い主様の人数が確認でき、そのまま順番待ちをスタートさせることができます。
飼い主様は、自分より前に待っている他の飼い主様があと3人くらいになった時点で来院すればよいので、待合室で延々待っている必要がなくなり、感染症対策の面でも大変有用なシステムとなっております。
使い方の例↓↓↓
①自宅にて、梨の木どうぶつ病院のホームページから「当日Web順番受付」と書いてある赤いバナーをクリック（またはタップ）し、現在の待ち人数を確認したところ、3人だったので、そのまま順番受付をしてから病院へ向かった。その結果、病院に着いた頃には、次に呼ばれるくらいまで順番が進んでおり、ほとんど待たずに診察を受けることができた。
②外出先で、梨の木どうぶつ病院のホームページから待ち人数を確認したところ、10人以上も待っていた。そのまま順番受付をし、まだまだ順番は先だったため、外出先で他の用を済ませることにした。その後、順番を確認するとあと3人待ちぐらいまで順番が進んでいたため、病院へ向かった。その結果、待合室ではあまり待たずに診察を受けることができ、また、他の用事も先に済ませることができた。
③自宅にて、梨の木どうぶつ病院のホームページから待ち人数を確認したところ、0人だったため、そのまま順番受付せずにすぐに来院した。病院では待っている人がおらず、すぐに診察を受けることができた。
④外出先にて、梨の木どうぶつ病院のホームページから待ち人数を確認したところ、18人ぐらい待っていた。その日は他に済ませなければいけない用事があったため、順番受付せずに他の日に改めて来院することにした。
このように時間を有効利用することができ、待合室の混雑緩和にも役立ちます。もちろんこれまで通り、順番受付せずに来院していただくことも可能です。
当日Web順番受付の注意点
・当日Web順番受付をされて来院した際、まずは受付カウンターに設置してあるタブレットから来院受付を必ず行なって下さい。タブレットの来院受付をせずに待合室で診察を待っていた場合、来院したことにスタッフが気が付かず、順番がとばされてしまいます。タブレットがフリーズしていたり、使い方が分からない場合は、呼び鈴にてスタッフをお呼びください。
当日Web順番受付後のタブレットによる来院受付の手順
1.「スタート」を押す。
2.当日Web順番受付をしていますか？で「はい」を押す。
3.整理番号を入力してください、で発行されていた整理番号を入力し、「次へ」を押す。
4.来院受付が完了。
注意：画面が切り替わるまで2〜3秒ほどかかることがあります。画面を連打しないようお願いします。
・当日Web順番受付は、当日のみ有効です。後日の順番受付はできません。また、午前中に午後の順番受付もできません。
・あくまで順番待ちを開始するというシステムであり、時間予約のシステムではありません。来週月曜日の9:45に予約、といった使い方はできません。当日、来院する前にWeb上で順番待ちが開始できるというシステムです。
・当日Web順番受付では、獣医師の指名も可能です。しかし、指名の場合は通常よりも待ち時間が長くなります。
・自分が先に来院したのに、後から来た人が先に呼ばれた、といったことが発生する可能性が考えられます。その場合あとから来た人は、Web上で順番待ちを先にしていたことが予想されます。先に来院していたとしても、順番待ちを先にした方からお呼びすることになります。また、診療内容によっても順番が前後する可能性があります。予めご了承ください。
・午前のWeb順番受付は9:00〜11:30、午後は15:30〜17:30となります。また、Web順番受付をしていたとしても、診療終了時間を過ぎてのご来院はご遠慮下さい。午前は少なくとも12:00まで、午後は18:00までにはご来院下さい。
・順番になっても飼い主様が病院へ来院していなかった場合、順番が1つ後ろへまわります。窓口受付時間終了までに来院がなかった場合、順番受付は消滅します。
当日Web順番受付について、使い方やご質問などあれば、お気軽にスタッフまでお問い合わせ下さい！
梨の木どうぶつ病院
