よくある質問
皆さまから、よくいただく代表的なご質問をQ&A形式でご紹介いたします。お電話でお問い合わせ前に、一度ご確認をお願いいたします。こちらのよくある質問ページは、随時、内容を追加していく予定です。
Q. 診察に予約は必要ですか?
A. いいえ、必要ありません。当院は病院窓口やWeb上で受付をしていただき、受付した方から順にお呼びする順番待ち制の動物病院となっております。麻酔処置や手術に関しては予約が必要となりますので、一度ご来院いただいて予約をお願い致します。
Q. 駐車場はありますか?
A. はい。病院正面に3台分(内1台分は軽自動車専用)、病院裏手に7台分の専用駐車場を用意しております。詳しくはアクセスのページをご覧ください。
Q. 犬猫以外の動物も診てもらえますか?
A. 当院は犬猫専門の動物病院です。申し訳ありませんが、犬と猫以外の動物を診ることはできません。
Q. 決まった時間での診察予約をしたいのですが。
A. 診察の予約は原則できません。Web順番受付をすると、病院での待ち時間を減らすことができます。ご活用ください。詳しくは、トップページの「当日Web順番受付はじめました!」バナーをクリック・タップし、内容をご確認ください。
Q. ワクチン接種は予約が必要ですか?
A. いいえ、必要ありません。ペットショップのサイトに、ワクチン接種で受診する際は動物病院に連絡をとり予約を、という文章がある場合がありますが、当院では不要です。
Q. セカンドオピニオンは可能ですか?
A. はい、可能です。来院の際には、これまでの検査結果などあれば、お持ちください。
Q. 往診はしてもらえますか?
A. いいえ、往診には対応しておりません。
Q. キャッシュレス決済は可能ですか?
A. 各種クレジットカードに対応しております。電子マネー・QRコード決済は一部対応しておりますが、PayPayには対応しておりません。
Q. 分割払いは可能ですか?
A. 飼い主様がクレジットカード会社と分割払い可能な契約をしていた場合、クレジットカードを使っての分割払いは可能です。しかし、クレジットカード会社を通さない分割払い・ツケ払いには対応しておりません。
Q. ペットホテルはやっていますか?
A. .当院をかかりつけ医とし、予防関連を全て当院で受けている場合のみ、承ることがあります。他院でのワクチン接種、フィラリア予防、ノミ・マダニ予防をされている場合、また他院をかかりつけ医として治療中の場合、こちらの病院でペットホテルを利用することはできません。
Q. 診療時間中のはずなのに、Web受付が終了しているのですが。
A. 臨時休診をいただいているか、受付可能な患者数の上限に達したことが考えられます。現在、梨の木どうぶつ病院では、その日の診療担当獣医師・看護師の人数に合わせ、受付可能な患者数の上限を設けさせていただいております。上限に達すると、Web受付ができなくなります。その場合、直接来院して受付をすることは一応可能ですが、上限に達したということはそれだけ混雑していることを意味しており、窓口受付から2時間以上待つ可能性があります。可能であれば、来院を午後にする・別日にするなど、時間帯を変更して来院をお願い致します。
Q. 薬だけもらうことはできますか?
A. 原則、診察をしてからお薬を処方することになります。しかし、当院をかかりつけ医とし、定期的な診察・検査を実施している飼い主様は、相談の上で内服のみ処方することは可能です。内服処方専用LINEがありますので、トップページのバナーより内容をご確認の上、ご利用ください。