業務効率化システムの順位発表
[2025年12月14日]
こんにちは。獣医師の平松です。年始より始まったIT化を中心とした業務効率化ですが、11月にセルフレジが導入されて一旦一区切りとなりました。今回のブログでは、導入したシステムの現時点での評価を、ランキング形式で発表したいと思います。
評価項目は、導入コスト・導入の大変さ・効果の実感度の3つで、☆1〜5で評価したいと思います。星の数が多いほど良い評価となります。
導入コスト
☆・・・・・・・コストがかかる、高い。
☆☆☆☆☆・・・コストが安く、導入しやすい。
導入の大変さ
☆・・・・・・・面倒が多い、時間がかかる。
☆☆☆☆☆・・・面倒が少なく、すぐに実行できる。
効果の実感度
☆・・・・・・・あまり効率的ではなかったかも、よく分からない。
☆☆☆☆☆・・・とても効率的、導入して良かった。
それでは前置きはこのくらいにして、順位の発表です！
導入して良かったもの第５位・・・ホームページの新設ページ
概要：「初めての方はコチラ」「よくある質問」ページを新たに作り、電話でお問い合わせが減ることを期待して作成。
導入コスト・・・☆☆☆☆
導入の大変さ・・☆☆☆☆
効果の実感度・・☆
コメント：おそらく、ある程度の効果はあったのでは推測していますが、実際のところ実感としてはよく分からないところもあり、この順位となりました。実感としてはよく分からないものの、誰かの役に立ってくれているものと信じて、これからもページ内容を充実させていきたいと思います。
導入して良かったもの第４位・・・電子カルテ（アニコム）
概要：紙カルテから電子カルテへの移行により、カルテフォルダをしまう必要がなくなり、またタイピングで記入できるため省力化を期待。
導入コスト・・・☆☆
導入の大変さ・・☆
効果の実感度・・☆☆☆
コメント：タイピングでカルテ記入ができる点は良く、紙カルテのように紛失の心配がありません。しかし、やはり使い慣れなていない分、逆に疲れます。またすぐには紙カルテも廃止できないため、電子と紙とを両方運用しています。月々2万円代のランニングコストもかかり、院内設置用や獣医師への端末支給費用もバカになりません。しかし今後、さらに使い慣れていくことで真価を発揮してくれるものと期待しています。
導入して良かったもの第3位・・・セルフレジ（TERAOKA）
概要：お会計を飼い主様自身でやっていただくことで、看護師が動物看護業務に注力しやすくなることを期待。
導入コスト・・・☆
導入の大変さ・・☆☆
効果の実感度・・☆☆☆☆
コメント：セルフレジの導入により、看護師が受付に立っている時間は明らかに減りました。また、診療費明細書を用意しておけば、トリマーも会計の説明からセルフレジの誘導まで行うことができ、業務効率化を実感しております。しかし導入コストは桁違いに高額で、月額保守費用もバカになりません。費用対効果の面を考慮し、第3位となりました。
導入して良かったもの第２位・・・内服処方専用LINE（LINE公式アカウント）
概要：内服処方依頼をLINEでできる。その分、内服を用意しておいてくださいの電話が減り、飼い主様も何度も電話せずに済むことを期待。
導入コスト・・・☆☆☆☆☆
導入の大変さ・・☆☆☆☆☆
効果の実感・・・☆☆☆☆
コメント：これは良かったです。看護師が電話対応しながらメモをとったりする必要がなくなり、電話が鳴ることがだいぶ減ったように思います。しかし時々、内服処方依頼以外の質問メールが来てしまったり、2日前までに依頼をしてくださいと注意書きをしていても、2〜3時間前にLINEして返事がない！と言われてしまったりなど、内服処方専用LINEの使用に関するルールの徹底が課題となっております。しかしながら総評としては、すぐに始めることができ、費用もかからず、効果はかなりあったと思います。
さぁ、いよいよ第１位の発表です。業務効率化に貢献したシステムの栄えある第１位は、コチラです！↓↓↓
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導入して良かったもの第１位・・・自動受付システム（FAST LIST）
概要：飼い主様が来院した際に、タブレットをタップしてご自身で来院受付を済ませることができる。飼い主様が来院する度に看護師が対応する必要がなくなり、看護師が動物看護に注力できることを期待。
導入コスト・・・☆☆☆☆☆
導入の大変さ・・☆☆☆☆
効果の実感度・・☆☆☆☆☆
コメント：これは最も効果的でした。従来、飼い主様が来院する度に看護師が呼び鈴で呼ばれ、動物看護や内服・会計準備を中断して受付に向かっていました。しかしこのシステムの導入により、それが激減しました。これまで使用していたWEB順番受付と連動し、処置室側のタブレットで来院目的や現在院内に到着しているかの確認を行うことができます。時間予約には非対応なものの、WEB順番受付＋自動受付をやりたい病院にとっては、他社製品と比較して機能・コストパフォーマンスともに最強のツールです。
だいぶ長くなってしまいましたが、これで現時点での今年の業務効率化計画の評価を終わります。今後もさまざまなツールを検討し、業務効率化と飼い主様の利便性の向上を図っていきたいと思います。
p.s.
それにしても、院内のモニターがめちゃくちゃ増えましたね…。液晶画面に囲まれて仕事する毎日ですので、休みの日にはデジタルデトックスしたいと思います。
獣医師 平松
